Políticas de envío

ENVÍO

• ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Entrega a domicilio estándar: de 3 a 5 días hábiles (excluidos sábados, domingos y festivos) a partir de la confirmación del pedido. Este plazo puede ser mayor durante rebajas o promociones especiales (10-20 días hábiles).

• ¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez que tu pedido sea confirmado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío. Este correo electrónico incluirá un número de seguimiento que podrás usar para seguir tu pedido en el sitio web de nuestro proveedor de envío. Podrás acceder al sitio web una vez que recibas el correo electrónico de envío.

• ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas; sin embargo, no realizamos entregas en apartados de correos u hoteles.

• ¿Puede el país de entrega ser diferente al país de compra?

No, el país de entrega siempre debe coincidir con el país de compra.

• ¿Cuál es el proceso de entrega a domicilio?

Si has elegido la entrega a domicilio, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío cuando tu pedido haya salido del almacén, luego recibirás otro correo electrónico con un número de seguimiento (con un enlace al sitio web de la empresa de mensajería) y, finalmente, el transportista se pondrá en contacto contigo por SMS o correo electrónico para informarte de la entrega de tu pedido.

Haremos todo lo posible para que tu pedido se entregue completo en un solo envío; sin embargo, en algunas ocasiones, podemos enviar tu pedido en 2 o más paquetes con sus respectivos números de seguimiento. Te notificaremos por correo electrónico cuando esto suceda.