Politiques d'expédition

EXPÉDITION

• Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?

Livraison standard à domicile : 3 à 5 jours ouvrables (hors samedis, dimanches et jours fériés) à compter de la confirmation de commande. Ce délai peut être plus long pendant les soldes ou les promotions spéciales (10-20 jours ouvrables).

• Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande confirmée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition. Cet e-mail comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre votre commande sur le site Web de notre prestataire de services d'expédition. Vous pouvez accéder au site Web une fois que vous avez reçu l'e-mail d'expédition.

• Où puis-je recevoir ma commande ?

Vous pouvez la recevoir à l'adresse de votre choix ; cependant, nous ne livrons pas aux boîtes postales ni aux hôtels.

• Le pays de livraison peut-il être différent du pays d'achat ?

Non, le pays de livraison doit toujours correspondre au pays d'achat.

• Quel est le processus de livraison à domicile ?

Si vous avez choisi la livraison à domicile, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition lorsque votre commande aura quitté l'entrepôt, puis vous recevrez un autre e-mail avec un numéro de suivi (avec un lien vers le site Web de la société de messagerie) et enfin, le transporteur vous contactera par SMS ou par e-mail pour vous informer de la livraison de votre commande.

Nous ferons de notre mieux pour que votre commande soit livrée complète en un seul envoi ; cependant, à certaines occasions, nous pouvons envoyer votre commande en 2 ou plusieurs colis avec leurs numéros de suivi respectifs. Nous vous en informerons par e-mail si cela se produit.